to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Cevap Alamıyorum
Vandoria üzerinden 11 Aralık tarihinde yaklaşık 2400 TL ödeyerek Nocturne marka bir üst sipariş ettim. Sipariş numaram #5370. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
E-posta ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama, ne bir bilgilendirme ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu durum hem zamanlama açısından hem de iletişimsizlik nedeniyle beni mağdur ediyor.
Bu ürünü özel bir etkinlikte giymek için, “stoğa göre zamanında gelir” denilmesine güvenerek özellikle garanti olsun diye etkinlikten 2 hafta önce sipariş verdim. Şu anda ürünün en geç hangi tarihte elimde olacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer belirtilen tarihe kadar yetişmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Aralık’ta Vandoria’dan korse bluz siparişi verdim. Aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ ortada yok. 25 Aralık’tan bu yana sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Sipariş numaram 5370 olmasına rağmen bu kadar basit bir siparişin bile hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilemez.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca görüştüm, ancak son derece ilgisiz, geçiştiren ve çözümsüz cevaplar aldım. Ne ürün kargoya veriliyor ne de “neden gönderilmediği” konusunda açık, tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Daha önce de bu durumla ilgili buradan şikayette bulundum, buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Bu noktadan sonra artık oyalama veya belirsiz mesaj istemiyorum. Sipariş verdiğim korse bluzun derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba efendim 🙏
DM kutumu kontrol ettim herhangi bir dönüş yok yanlış kişiye cevap yolladınız sanırım dönüş bekliyorum
DM kutumuzda mesajınızı göremedik efendim tekrar mesaj iletir misiniz lütfen
Attım tekrardan
Hızlı dönüş sağlarsanız çok sevinirim yanıtınıza göre hareket edeceğim bende
Hala sorunum çözülmedi mesajıma dönüş yaparsanız sevinirim
11 Aralık’ta Vandoria’dan Nocturne bluz siparişi verdim, sipariş numaram 5370. Aradan 38 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ücret olarak 2300 TL ödedim. Bu süre içinde Instagram üzerinden Vandoria ile defalarca iletişime geçtim ancak net, çözüm odaklı bir cevap alamadım. Verdikleri tarihlerde gönderim yapılmadı, sürekli belirsiz ve ilgisiz yanıtlar aldım. Şu anda da sayfalarındaki sipariş sorgulama bölümüne sipariş numaramı yazdığımda “sipariş bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen süreç sonuçlanmadı ve artık oyalandırıldığımı düşünüyorum. Artık bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve ya ürünümün ne zaman gönderileceğine dair açık, kesin bir bilgi verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim 2300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gönderim tarihini sürekli erteleme yetersiz bilgi, ilgi Net cevap alamıyorum marka nasıl kendi firmasındaki soruları net ve kesin cevaplamaz anlayamıyorum kendilerine sorulduğunda her şeyi kargo şirketine bağlıyorlar. Bu urunu ilk basta bir etkinlikte giyecektim etkinlikten zaten haftalar geçti ne bir dönüş ne bir bilgi alabiliyorum
11 Aralık’ta Vandoria’dan Nocturne marka bir bluz siparişi verdim ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve artık net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda önceki şikayetime dönüş yapıldı ancak verilen yanıtlar çözüm odaklı değildi ve bana somut bir bilgi sunulmadı. Son olarak siteleri üzerinden sipariş sorgulaması yaptığımda, 5370 numaralı siparişimin sistemde görünmediğini fark ettim ve bu durum güvenimi iyice sarstı. Artık siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Ürünümün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği, gönderilecekse kesin teslimat tarihi veya gönderilmeyecekse ücret iadesi konusunda açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
