2400 TL'lik Ürün Instagram'dan Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Vandoria Offical isimli Instagram sayfası üzerinden 2 Mart’ta bir üst satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, 2.400 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve alışveriş yaptığıma dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de bana herhangi bir SMS, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderildi.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “ürünler yurt dışı stokludur, 12–18 iş günü içinde teslim edilir” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, gönderi takibi yapabileceğim bir numara dahi paylaşılmadı. İş birliği yaptıkları kişiler ve paylaşımlarına güvenerek alışveriş yapmıştım fakat şu an yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderi takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 2.400 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmaya karşı hukuki süreç başlatmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.