Van Eğitim Araştırma Hastanesi Sorularıma Net Bir Şekilde Cevap Vermek Yerine İlgisiz Davrandı

Bugün Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi nöroloji danışma santralini, takipli olduğum nöroloji doktorumun hangi günler çalıştığını öğrenmek için aradım. Belirli bir tarihte doktorumun yıllık izinde olduğunu söylediler, bunun üzerine o tarihten önceki herhangi bir günde doktoruma randevu alıp alamayacağımı, hangi günlerde çalıştığını sordum.

Ancak santraldeki görevli, sorularıma net bir şekilde cevap vermek yerine ilgisiz davrandı ve bilgi vermeden telefonu kapattı. Sadece doktorumun çalışma günlerini öğrenmek isterken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hasta olarak, danışma santralinde görev yapan personelin daha ilgili, sabırlı ve açıklayıcı olması, çalışma günleri gibi temel bilgilerin net bir şekilde paylaşılması ve hastaların soruları cevaplanmadan telefonun kapatılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.