Ortopedi Randevusunda İçeri Alınmama Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Nisan tarihinde saat 15.30’da Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi ortopedi bölümünde Dr. A**** A***** için randevum vardı. Saat 15.00’ten önce hastanede olmama rağmen, daha içeri bile alınmadan sekreter hanım “gidin röntgen çektirin” diyerek yönlendirdi ve bunu çok geç söyledi. Röntgen için gittiğimiz yerde de uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Röntgen işlemleri bittiğinde saat dörde beş dakika kala doktorun odasına gidecektik ancak doktorun gitmiş olduğunu öğrendik. Koridorda masa başında oturan görevliye doktorun yarın orada olup olmayacağını sorduğumuzda, sistemde 28 Nisan için randevusunun göründüğünü söyledi. Bugün ise belirtilen tarihte tekrar gittiğimizde bu kez de içeriye alınmadık.

Ne ilk randevuda sonuç için yeniden randevu alma zorunluluğu olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı ne de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi sağlandı. Madem böyle bir uygulama var, hastaların önceden açıkça bilgilendirilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Gittiğimizde saatlerce bekleyip en sonunda içeri bile alınmamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açıyor.

Hastanenin bu konuda süreçlerini gözden geçirerek hastalara net bilgi vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.