Valuenne Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi!

30 Aralık tarihinde Valuenne internet sitesi üzerinden 1141 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Sitede ürünlerin Hong Kong’tan gönderildiğine dair, müşterilerin açıkça görebileceği herhangi bir bilgilendirme yoktu. Düğün için aldığım bu elbiseler 16 Ocak tarihinde, yani oldukça geç bir sürede teslim edildi. Ben şehir dışındayken kargo iş yerime gelmiş ve kargoyu açtığımda içinden sadece bir adet elbise çıktığını, ikinci ürünün paket içinde olmadığını gördüm.

Gelen elbise de sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldeki ile alakası yok ve kalite olarak pazarda satılan ürünlerden bile daha kötü. İki elbise için toplam 5.300 TL kredi kartımdan çekim yapılmasına rağmen, kargodan yalnızca bir ürün çıktı. Ben iki ürünü de iade etmek istiyordum ancak hem eksik ürün gönderildi hem de gelen elbise kalite ve görsel açısından tamamen yanıltıcı.

İade ve eksik ürün için firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreç nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Ödenen 5.300 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.