Sebepsiz Sipariş İptali Ve İade Beklentisi

Valmenti’den dün akşam hakiki rugan sneakers ayakkabı satın aldım, siparişim onaylandı. Sabah hızlandırma talebinde bulundum ancak birkaç saat sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Durumu anlamak için destek hattına defalarca mesaj attım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem siparişimin sebep açıklanmadan iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İptal edilen siparişime ait ödemenin henüz kartıma iadesi de gerçekleşmedi. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Valmenti’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.