Çalışmayan Kablosuz WiFi Kulak Temizleme Kamerası İçin Hemen İade Ve Değişim Talebi

14 Nisan’da Trendyol üzerinden Valkyrie adlı satıcıdan “Valkyrie kablosuz Wi-Fi kulak temizleme kamerası” isimli ürünü 739,37 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmıyordu. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip değişim talep ettim, ancak satıcı ürün için değişim yapamayacağını, yalnızca iade alabileceğini söyleyerek ürünü geri gönderdi.

Ürün bana geri geldikten sonra, yine çalışmadığını görüp bu kez Trendyol üzerinden çalışmıyor diye iade talebi açtım. Trendyol’un yönlendirdiği yetkili servis ürünü inceleyip “ürün çalışıyor” diyerek tekrar bana geri gönderdi. Buna rağmen ürün hâlâ çalışmıyor ve ben aynı sorunla uğraşmaya devam ediyorum.

Trendyol’a tekrar başvurup ürünün çalışmadığını ve tekrar gönderip kontrol ettirmek istediğimi söylediğimde bu kez bana kargo kodu veremeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Sonuç olarak ortada çalışmayan bir ürün, boşa giden 739,37 TL ve ciddi bir mağduriyetim var.

Trendyol’un bu süreçte tekrar kargo kodu vererek ürünü incelemeye almasını, gerçekten arızalıysa ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 11139183846.