to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddedilmesi
Valeria Collection Instagram sayfanızdan 15.06.2026 tarihinde “Flower 3’lü takım” adlı ürünü 3.500,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 634CI411V’dir.
Ürünü iade etmek istediğimi dün açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi ve bana sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Özellikle “İnternet alışverişlerinde iade yoktur, sadece değişim yapılır” ifadesiyle, yasal olarak sahip olduğum cayma ve iade hakkım yok sayılmaya çalışılmaktadır. Bu yaklaşım hem hukuka aykırıdır hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir tutumdur.
Mesajlara geç ve isteksiz dönüş yapılması, cevapların kısa, umursamaz ve geçiştirme şeklinde verilmesi, üstüne bir de “iademizin olmadığını sayfada açık belli, bunu bile bile sipariş verip şimdi de iade diye tutturuyorsunuz” şeklinde cümleler kurulması, firmanızın müşteriyle nasıl bir üslup benimsediğini açıkça göstermektedir. Bu tarz kaba ve suçlayıcı bir dil, kendini ciddiye alan hiçbir markanın kabul edebileceği bir durum değildir.
Mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkına sahip olduğum çok açık ve nettir. Buna rağmen, açık yasal hakkımı kullanmak isterken bu şekilde engellenmeye çalışılmamı, hem hak ihlali hem de müşteriyle alay edilir bir tavır olarak görüyorum. Tüm bu nedenlerle, yasal olarak hakkım olan 3.500,00 TL ürün bedelimin, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
