Kalıbı Uymayan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi Ve 1500 TL Geri Ödenmedi

Valencifit firmasından internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabı satın aldım. İkisinin toplam bedeli 3.500 TL idi. Ayakkabılardan biri 37 numara olmasına rağmen kalıbı 38 numaraya uygun yapılmış gibiydi, ayağıma büyük geldi ve kalıbı bana kesinlikle uymadı. Diğer üründen memnun kalmama rağmen bu kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 gün sonra iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, kullanılmamış ürünleri iade alabildiklerini, iade edeceğim ürün için de ödemiş olduğum tutardan 200 TL kesinti yaparak ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Buna güvenerek ürünü iade için gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra video çekerek ayakkabıyı giydiğimi iddia edip, bu gerekçeyle 1.500 TL’lik iade bedelimi ödemeyi reddettiler.

Ben baştan beri ayakkabının kalıp olarak ayağıma uymadığını, iki çift ayakkabı aldığımı, diğer ürünü kullandığımı ve memnun olduğumu, yalnızca kusurlu olan bu ayakkabıyı iade etmek istediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Kullanım iddialarına katılmıyorum, asıl sorunun hatalı kalıp ve ürün kusuru olduğunu düşünüyorum.

Valencifit firmasının, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademi almasını ve yaklaşık 1.500 TL’lik tutarın, başta belirttikleri koşullara uygun şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.