Vale Şarj Hizmetleri’nin Aylar Sonra Haksız Fatura Takibi

Vale Şarj Hizmetleri’nin elektrikli araç şarj hizmetini yaklaşık bir yıl önce bir kez kullandım ve yaşadığım deneyimden sonra bir daha asla kullanmamaya karar verdim. Buna rağmen aradan aylar geçtikten sonra 2 Mayıs 2026 tarihli olduğu belirtilen, 356 TL tutarında bir “ödenmemiş fatura” için peşime düşmeleri beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Kurumsal bir ödeme sistemi veya doğru düzgün bir tahsilat altyapısı olmadan, geçmişe dönük bir faturayı bu şekilde talep etmeleri ve bu süreçte defalarca e‑posta ile rahatsız edilmem, ayrıca telefonla aranarak bunların sürdürülmesi, hizmet kalitelerinin ve müşteri memnuniyeti anlayışlarının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Bu faturaya ilişkin olarak VALE48400DC80KW1 numaralı belge ve 1007813 numarası bulunuyor.

Vale Şarj Hizmetleri’nin bu fatura takibi sürecindeki yaklaşımını, iletişim şeklini ve ödeme altyapısındaki yetersizliği açıklamasını ve bu haksız bulduğum fatura takibini sonlandırmasını talep ediyorum. Müşterilerini bu şekilde aylar sonra ve ısrarcı e‑postalar ile telefon aramalarıyla rahatsız eden bir sistem yerine, şeffaf, zamanında ve düzgün işleyen bir ödeme ve bilgilendirme süreci beklentimi de özellikle belirtmek istiyorum.