to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu
Vakronni’den perşembe günü 2.600 TL ödeyerek Mavera taşlı, olivya renk, 44 beden elbise sipariş ettim. Pazartesi günü kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda ise, sipariş ettiğim ürün yerine şal detaylı volan elbise gönderdiklerini gördüm. Gelen ürün yine olivya renk ve 44 beden olmasına rağmen, sipariş ettiğim modelle hiçbir alakası yok ve üstelik 1.600 TL’lik, daha ucuz bir ürün. Ayrıca gönderilen üründe de defo mevcut.
Durumu fark eder etmez aynı gün kendilerine mesajla ulaştım, yanlış ve defolu ürün gönderildiğini ilettim; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem yanlış, hem daha ucuz, hem de defolu ürün gönderilip, üstüne iletişim kurulmayınca bu markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle öncelikli olarak ödediğim 2.600 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini ya da sipariş ettiğim Mavera taşlı, olivya renk, 44 beden elbisenin gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem yanlış gönderilen ürünü geri almalarını hem de süreci açık ve net şekilde bilgilendirerek ilgilenmelerini istiyorum.
