Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34068070

Etiketsiz Ve Kusurlu Ürün, İade Hakkım Engellendi!

profile
Jiyan
Vakro Boutique | vakronline
27 Ekim 20:33
509

16 Ekim 2025’te Vakronline’ın Instagram adresinden “Şal Elbise” (yeni sezon) modelini sipariş ettim ve İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim aldım. Sipariş numaram: vo2152847884. Ürünü alırken hem Instagram sayfalarında hem de kendi sitelerinde “kolay iade” hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak ürün bana etiketsiz geldi ve tesettür elbisesi olmasına rağmen vücut hatlarını tamamen belli ediyor, iç gösteriyor. Tesettürlü biri olarak bu ürünü kullanmam mümkün değil.

Ürünü teslim aldıktan sonra 21 Ekim’de WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan geç dönüşler aldım, Instagram’dan ise üst üste mesaj atmamam gerektiği söylendi ve sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul edilmeyeceği, iki gün içinde değişim hakkım olduğu ancak sürenin geçtiği belirtildi. Fakat bana sipariş öncesinde ya da ürün açıklamasında böyle bir bilgi verilmemişti. Sitede ve Instagram açıklamalarında da değişim süresiyle ilgili hiçbir bilgi yoktu. Ayrıca ürün etiketsiz geldiği için daha önce kullanılıp kullanılmadığından da emin olamıyorum.

Vakronline’dan ilk kez alışveriş yaptım ve mağdur edildim. İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-5.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-4.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-3.jpg
etiketsiz-ve-kusurlu-urun-iade-hakkim-engellendi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gizem
Vakro Boutique | vakronline
17 Eylül 17:42
629

11 Mart 2025 tarihinde Vakronline web sitesi üzerinden “şal detaylı volan elbise (bej) ” siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp hattı üzerinden ürünün değişim veya iade koşullarını sordum ve bana “değişim mevcuttur. Efendim” şeklinde bilgi verildi. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerimde olmadığı ...

degisim-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-musteri-memnuniyetsizligi-3.jpg
degisim-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg
degisim-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Siparişim Gecikti, İade Talebim Karşılanmadı Ve Güvenim Sarsıldı

profile
Meryem
Vakro Boutique | vakronline
23 Ekim 14:50
548

27 Eylül’de Instagram üzerinden Vakro Tesettür Giyim’den vo9353749941 kodlu elbise siparişimi verdim ve internet siteleri üzerinden kredi kartı ile 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişin 15 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak 25 gün boyunca ürünüm kargolanmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden ileti...

siparisim-gecikti-iade-talebim-karsilanmadi-ve-guvenim-sarsildi-3.jpg
siparisim-gecikti-iade-talebim-karsilanmadi-ve-guvenim-sarsildi-2.jpg

Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
Berivan
Vakro Boutique | vakronline
23 Ekim 13:57
468

28 Eylül tarihinde Vakronline üzerinden 2.499 TL tutarında bir tesettür elbise siparişi verdim. Siparişim alındı ve kargoya verildi olarak görünüyor fakat 25 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Herhangi bir gönderi ya da takip kodu da tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

siparisim-25-gundur-teslim-edilmedi-magdur-edildim-6.jpg
siparisim-25-gundur-teslim-edilmedi-magdur-edildim-5.jpg
siparisim-25-gundur-teslim-edilmedi-magdur-edildim-4.jpg
siparisim-25-gundur-teslim-edilmedi-magdur-edildim-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz