to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Kıyafet İçin 4.200 TL Kredi Kartı İade Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden Vakro adlı satıcıdan kıyafet satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 4.200 TL ödeme yaptım ve bu ödemeyi bursumla karşıladım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine yazdım. Sürekli ürünün gönderileceğini söylüyorlar ancak ne net bir tarih veriliyor ne de ürün teslim ediliyor. Sonrasında da, ürün yerine başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini, para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben beğenmediğim veya istemediğim bir kıyafeti almak zorunda değilim, ürün zaten elime de ulaşmadı.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ödemesini bursumla yaptığım 4.200 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Vakrobutik adlı sayfadan 08.03.2026 tarihinde etekli takım ve pantolonlu takım satın aldım. Özellikle Ramazan Bayramı’na yetişmesi için görüştüğümde, tarafıma “yetişir” denilerek güvence verildi. Ancak bayrama ürünlerim yetişmediği gibi, süreç boyunca da doğru bilgilendirilmedim.
Bayramdan sonra yazdığımda ürünlerin kargoya verildiği söylendi fakat ne bana bir kargo takip kodu iletildi ne de herhangi bir kargo firması bilgisi paylaşıldı. Defalarca sormama rağmen net bir bilgi alamadım ve en sonunda kargomun “kaybolduğunu” söylediler. Ödediğim toplam 4.200 TL’yi havale/EFT yoluyla gönderdim, yani ödemenin alındığı da açık şekilde ortada.
Daha sonra aldığım ürünlerin ellerinde kalmadığını, istersem başka ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ancak hem bu süreçte yaşadığım güvensizlikten hem de sayfadaki diğer ürünlerin kalitesine dair olumsuz izlenimlerimden dolayı artık hiçbir ürünlerini almak istemiyorum. Tek talebim, havale/EFT ile ödediğim 4.200 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Buna rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmamış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım tüm yazışmalar Instagram üzerinden mevcut olup, ödeme dekontu ve konuşma ekran görüntülerim de kanıt olarak elimdedir. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum Pendik'te olduklarını fakat tam olarak adres bilmiyorum.
Aynı sorunu ben de yaşadım defalarca yazdım en son şikayetçi olacağımı söyledim karakola gidip ifade verecektim o şekilde ürünümü gönderdiler yerleri İstanbul Pendik gidip bizzat oradan bence ürününüzü alın imkanınız varsa