Yanlış Beden Gönderildi, İade İşlemi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

18.02.2026 tarihinde Vakkorama online sitesinden beyaz bir gömlek sipariş ettim. XS beden sipariş etmeme rağmen elime s beden bir gömlek ulaştı. İstanbul’da Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım bu ürünü ertesi gün iade için geri gönderdim. Ancak ürünümün iade edilmediğini, 14 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekrar bana geri kargolandığını görünce öğrendim.

Hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadem yapılmadı, hem de defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar kendilerine gönderdim, müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek iademin yapılmasını talep ettim. Yine beni arayacaklarını söyleyip aramadılar ve ürünü bir kez daha bana geri kargolamışlar. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım ve mağdur edildim.

RS260025585814 numaralı siparişime ait bu yanlış beden gönderimi ve iade talebimin sürekli olarak reddedilmesi/sonuçsuz bırakılması nedeniyle, ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Vakkorama’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.