İade Faturasızlık Nedeniyle Ürünüm Uzun Süre Bekletildi

4 Mayıs’ta Vakkorama Online üzerinden aldığım bir çift ayakkabıyı, yasal süresi içinde kalarak yaklaşık 1 hafta sonra iade için geri gönderdim. Ancak iade faturası bulunmadığı gerekçesiyle iadem sistemde süresi geçmiş gibi işlem görmüş ve ürünüm yaklaşık 31 Temmuz’a kadar Vakkorama’nın elinde tutulmuştur. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamış, eksik görülen bir durum varsa bunun giderilmesi için de benimle iletişime geçilmemiştir.

İade talebime dair bir ret söz konusu olacaksa, bunun makul bir süre içinde bildirilmesini ve ürünümün de aynı şekilde gecikmeden bana geri gönderilmesini beklerdim. Oysa ürünüm aylarca Vakkorama’da bekletildikten sonra 1 Ağustos tarihinde geri gönderildi ve bu süreçte iade hakkımın fiilen elimden alındığını düşünüyorum. İade sürecinde eksik bir evrak varsa, bunun tarafıma zamanında bildirilmesi ve çözüm imkanı sunulması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem ürünü hem de paramı uzun süre Vakkorama’da bırakmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Sipariş numaram RS260027040641’dir. Tüm bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişe ait ayakkabının bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.