Vakko Mağazasında Kesim Hatası Ve İade Reddi

Ankara Forum AVM içindeki Vakko mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk giyişimde ceketin sağ tarafında kumaş fazlalığı olduğunu, gözle görülür bir kesim hatası bulunduğunu fark ettim. Ceket üzerimdeyken bu hata oldukça belirgin şekilde belli oluyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, çalışanlar “bizden kaynaklanan hata yok” diyerek üründeki kusuru kabul etmediler ve iade talebimi de reddettiler. Açıkça ortada olan bir kesim hatasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu marka için büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Vakko’nun kusurlu ürünü iade almasını veya en azından hatasız bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ankara Forum’daki Vakko mağazasından 2025 yılı içinde yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Bir süre sonra ceketin sağ tarafında kumaş fazlalığı olduğunu, gözle görülür şekilde kesim hatası bulunduğunu fark ettim. Üstüme giydiğimde bu hata çok net belli oluyor.

Durumu mağazaya iletip ürünün bariz kusurlu olduğunu söyleyerek iade ya da değişim talep ettiğimde, hiçbir kusur olmadığını iddia ederek ne iade ne de değişim yapmadılar. Ürünün açıkça hatalı olmasına rağmen “bizde kusur yok” denilerek sorumluluk alınmamasından son derece rahatsız oldum.

Vakko’nun sattığı ürünün arkasında durmasını, bu kesim hatalı takım elbisemin iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

2025 yılının dördüncü ayında Ankara Forum AVM içindeki Vakko mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi kullanırken ceketin sağ tarafında kumaş fazlalığı olduğunu, sağ yakasının sol tarafa göre gözle görülür şekilde büyük durduğunu fark ettim. Üründeki bu asimetri, ceketin üzerimde çok kötü durmasına neden oluyor.

Durumu mağazaya iletip ürünün açıkça kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldıklarını söyleyip daha sonra hata olmadığını iddia ederek ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler. Bariz şekilde problemli olan bir üründe, markanın bu tutumunu kabul edemiyorum.

Vakko’nun ürününün arkasında durmasını, ceketteki kusurun kabul edilerek ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.