Vakko L'atelier Galataport Garsonun Saygısızlığı
16 Şubat Cuma günü, saat 17:30 ile 19:00 arasında Vakko L'atelier Galataport'ta yaşadığımız bir olaydan dolayı rahatsızlık duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bahçe kısmında kapı önünde üç kişilik bir masada oturmuş, ısıtıcının açılmasını talep etmiştik ve talebimiz karşılanmıştı. Isıtıcının çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla arkadaşıma bir soru yönelttiğim sırada, şapka takan iki garsondan daha uzun boylu olan kişi, masamıza alaycı ve kaba bir tutumla yaklaştı. Söylediği sözler ve sergilediği tavır nedeniyle kendisinden rahatsız olduk. Ayrıca, kapıdan her geçişinde masamıza bakışlarıyla da rahatsızlık hissettik. Bu durumdan ötürü, arkadaşım ve benim şikayetçi olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür davranışların müşterilere karşı sergilenmemesi gerektiğini düşünüyoruz. İlgili personelin, müşterilere karşı daha saygılı ve uygun bir iletişim kurması gerektiğini belirtmek isteriz. Yaşanan bu talihsiz olayın ardından ilgili mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyoruz.
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri


