to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Kafe’de Garsonun Kaba Davranışı Nedeniyle Kötü Deneyim
06.10.2024 Pazar günü saat 15:30-16:30 arasında Emaar AVM Vakko L’Atelier Kafe’de çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Yoğunluk nedeniyle bir süre bekledikten sonra iki kişilik bir masa boşaldı ve ben oturdum. Akabinde eşim, iki arkadaşımız ve bebek arabamızla birlikte toplam dört kişi olarak masaya geçtik. Yan masadaki hanımefendiler de kalkacaklarını ve oraya geçebileceğimizi belirttiler.
Sandalye almak için garsona ricada bulunduk fakat garson, son derece kaba ve ters bir tavırla “İçeride sıra bekleyen müşterilerim var, siz gelip böyle kafanıza göre oturmuşsunuz” diyerek bizi masadan kaldırmak istedi. Hatta neredeyse fiziksel bir müdahalede bulunacak kadar sertti. Bu tavır karşısında çok rahatsız olduk ve alışveriş yapmayı düşünmemize rağmen hemen kafeden ayrıldık.
Vakko gibi bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak bizi çok üzdü. Hem özür hem de bir telafi bekliyoruz; ayrıca ilgili çalışanın da uyarılmasını istiyoruz. Bu tarz bir yaklaşım Vakko’ya kesinlikle yakışmıyor.
Değerli Vakko L'Atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'Atelier Müşteri İlişkileri
