Vakıf Katılım Bankası İade Tutarımı İki Ay Geçmesine Rağmen Geri Ödemedi

Trendyol üzerinden Vakıf Katılım 3698 banka kartımla yaptığım bir alışverişte ürünümü iade ettim ve iadem 3 Eylül 2025 tarihinde Trendyol tarafından onaylandı. İade tutarı 555,99 TL olmasına rağmen, aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen Vakıf Katılım hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Trendyol ile defalarca görüştüm ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bankanın inceleyebilmesi için 5246******17 numaralı referansı verdiklerini, işlemin onaylandığını ve bankanın sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Bunun üzerine Vakıf Katılım ile tekrar tekrar görüştüm, durumu ve referans numarasını ilettim. Ancak tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, yalnızca dördüncü görüşmemde “120 günü doldurmadığınız için istersek son güne kadar bekletebiliriz” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bir bankanın bu kadar sorumsuz ve oyalayıcı bir şekilde hareket etmesi, müşterisini haftalarca bekletmesi ve hiçbir somut çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha yüksek bir meblağ olsaydı ciddi anlamda maddi sıkıntıya düşebilirdim. Bu yaşanan süreç güvensizlik, çözümsüzlük, oyalama ve tam anlamıyla vakit kaybıdır; artık bankayla uğraşmaktan yoruldum ve ilk fırsatta tüm ailece bu bankayla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.

3 Eylül 2025’ten bu yana hesabıma yatırılmayan 555,99 TL iade tutarımın, 5246******17 numaralı referans üzerinden gerekli kontroller yapılarak derhal Vakıf Katılım hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.