Kapatılan Kredi Kartıma Bağlı Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti

Vakıf Katılım Bankası’na ait, sonu 1461 ile biten kredi kartım üzerinden Sakarya SASKİ su faturam için Temmuz 2023’te otomatik ödeme talimatı verdim. Daha sonra bu kredi kartımı tamamen kapattırmama rağmen, sistemde bu otomatik ödeme talimatı hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık 1 senedir devam eden bu durum nedeniyle, başka bir bankadan su faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde zaten mevcut bir talimat olduğu uyarısını alıyorum ve yeni talimat oluşturamıyorum. Böylece su faturam için farklı bir bankadan düzenli ödeme ayarlayamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vakıf Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, SASKİ ile ilgili olduğunu belirttiler. SASKİ ise CİMER üzerinden verdiğim şikâyete cevabında, sorunun Vakıf Katılım Bankası’nda olduğunu yazdı. Kurumlar birbirini işaret ediyor, ancak benim sorunumu çözen kimse olmuyor.

Kapalı durumda olan, son 4 hanesi 1461 olan kredi kartıma tanımlı 359480 abone numaralı SASKİ su faturası otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen iptal edilmesini ve başka bankadan talimat verebilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.