to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kredisi Borcu Bitti, İpotek Neden Hâlâ Kalkmadı?
Merhaba,
Vakıf Katılım Bankası Çukurova şubesinden araç kredisi kullandım. Araç kredim devam ederken aynı banka ve şubeden bir de konut kredisi kullandım. Şu an araç kredime ait tüm borçlarımı eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen, aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve bu durum araç satışımı engelliyor.
Banka, araç kredim tamamen kapanmış olmasına rağmen, devam eden konut kredimi gerekçe göstererek ipoteği kaldırmak için şubeye gelip imza atmam gerektiğini söylüyor. Bu nasıl bir mantıksızlık? Araç kredimin borcu bitmişse, ipoteğin kaldırılması için neden başka bir kredim bahane ediliyor?
Konut kredim için zaten konut ipoteği verilmiş durumda. Aracımın, bu konut kredisiyle hiçbir bağlantısı yok. Böyle bir uygulama hiçbir şekilde kabul edilemez. Bu ülkede saçma prosedürlere ve müşteriyi mağdur eden uygulamalara göz yummayacağım. Gerekiyorsa aracımı satmayacağım, ama bu durumun karşısında duracağım.
Vakıf Katılım gibi bir bankanın, açık ve net bir durum karşısında bu kadar çözümden uzak ve keyfi bir uygulama sergilemesi, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Bu saçmalığı düzeltmek adına gereken adımları atmalarını talep ediyorum.
Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekirse BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Araç ipoteğimin bir an önce kaldırılmasını istiyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde hukuki süreçlerin yanı sıra her platformda bu mağduriyeti dile getireceğim.
Müşteriyi mağdur eden bu haksız ve gereksiz prosedüre karşı sessiz kalmayacağım!
Davut K****
Gelişme
Sayın Yetkili,
Adana Vakıf katılım bankası Kurttepe Şubesi’nden araç kredisi kullandım ve kredi borcumu tamamen ödeyerek kapattım. Müşteri numaram 279296 Aynı şubeden araç kredim devam ederken konut kredisi de kullanmış durumdaydım ve bu kredim devam etmektedir, ve eksiksiz ödemeye devam ediyorum. Ancak araç kredisi borcumu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, şube tarafından araç üzerindeki ipotek kaldırılmamaktadır.
Banka yetkilileri, konut kredimin devam ettiği gerekçesiyle araç ipoteğini kaldırmayı reddetmekte ve ipoteğin kaldırılması için şubeye gelerek imza atmam gerektiğini belirtmektedirler. Bu durum hem yasal açıdan hakkaniyetsiz hem de müşteri mağduriyetine sebebiyet veren bir uygulamadır.
Benim araç kredisi borcum bitmiş ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bulunmaktayım. Bankanın, ipoteği kaldırmak için beni şubeye gelmeye zorlaması, zamanımı ve haklarımı hiçe sayan bir tutumdur. İlgili şubenin ve banka genel müdürlüğünün bu konuda tamamen yanlış bir uygulama içinde olduğu açıktır.
Bu nedenle:
1. Araç kredisi borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen ipoteğin kaldırılmaması ve şubeye gelmeye zorlanmam hususunda gerekli incelemelerin yapılmasını,
2. Benim haklı talebimin ivedilikle karşılanarak araç üzerindeki ipoteğin kaldırılmasını,
3. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi adına bankanın uygulamalarına yönelik bir düzenleme yapılmasını,
Bilgilerinize arz ederim. Gereğini saygılarımla talep ederim.
