Ayıplı Ürün Ve İade Talebime Firma İlgisiz Kaldı

Münimaj Official’dan Instagram üzerinden 10 Ekim’de özel dikim olarak siyah Ferhunde ferace siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim’de Konya Meram adresime teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, belirttiğim bedenden farklı ve kumaş kalitesi de görsellerdeki ile açıklamalardaki gibi değildi. Ayrıca ürün kusurlu olmasına rağmen firma iade talebimi kabul etmiyor, yalnızca tekrar kargo ücretini ödemem şartıyla tadilat yapabileceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul etmedim ve iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim, fakat günlerdir herhangi bir dönüş alamıyorum ve son derece ilgisiz davranıyorlar.

Sipariş numaram: mun118763111250. Ürünün bedelini havale ile 1220 TL olarak ödedim. Tüketici olarak ayıplı mal kapsamında yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.