Sıcaklık Düşmüyor, Ses Çat Çat: Yeni Kombimde Ürün Değişimi Reddedildi

Ocak 2026 tarihinde Mersin İklim Consept’ten Vaillant Pro 236 model kombi satın aldım. Yaklaşık 5 ay oldu ancak cihazımda baştan beri devam eden bir arıza var. Kombide suyun derecesini 35 dereceye ayarlamama rağmen, musluktan gelen su 60–65 derece civarında geliyor ve cihaz ayarlanan dereceye düşmüyor.

Ayrıca cihazı aldığım ilk dönemden itibaren kombiden çat çat şeklinde rahatsız edici sesler geliyordu. Ocak–Şubat ayları arasında bu ses için birkaç kez arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis bu sesin normal olduğunu söyledi ve yaklaşık 2 ay boyunca bu sesi dinlemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu kez gelip cihazın içine silikon sıktılar ve ses bu şekilde kesildi. Yine de sıfır aldığım bir cihazda bu kadar süre böyle bir sesi duymak zorunda kalmam beni oldukça rahatsız etti.

Suyun sıcaklık problemi için ise şimdiye kadar üç kez yetkili servis geldi. Yapılan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. Son olarak ana kart değişmesi gerektiğini söylediler. Cihazımın çok yeni olması sebebiyle sıfır alınmış bir kombide ana kart değişimini kabul etmiyorum ve ürün değişimi talep ettiğimi kendilerine ilettim, fakat bu talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığım, henüz birkaç aylık olan bir kombide bu tür arızalar yaşamam ve buna rağmen ürün değişimi talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Vaillant’ın, Pro 236 model kombimi yenisi ile değiştirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.