to read complaints and reviews, or file yours.İleri Tarihli Randevu Ve Ön Ödeme İadesi Talebi
Vaillant yetkili servisini telefonla arıza ve bakım için aradım, çağrı merkezinden randevu oluşturuldu. Ancak bakımı hemen yapmaları gerekirken bir hafta sonrasına, gelecek pazartesi gününe randevu verdiler. Buna rağmen bakım ücretini de önden online kredi kartıyla ödemem gerektiği söylendi ve 5.000 TL üzerinde bir ödeme yaptım.
Hem bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi hem de hizmet daha verilmeden ücret alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer bugün gelmeyeceklerse randevunun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum.
Vaillant’tan, müşterisini bu şekilde mağdur etmeyen, daha hızlı ve şeffaf bir süreç yönetimi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
