Vagonlife Bento Lunch Box Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Vagonlife Bento Lunch Box isimli ürünü satın aldım. Ürün teslim edileli henüz 10 gün oldu ve yalnızca yaklaşık 5 kez, normal beslenme amacıyla kullandım. Buna rağmen ürünün kapağında fotoğrafta görünen kısımdan kırılma meydana geldi.

Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettiğimde, ilerleyen zamanlarda tekrar mesaj atmam gerektiği ve ancak ücret karşılığı yedek parça temin edilebileceği şeklinde bir cevap aldım. Kısa sürede ve normal kullanımda kırılan, üstelik yüksek fiyatlı bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle hiçbir ücret talep edilmeksizin kırılan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.