Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

Vadi Home’un kendi internet sitesi üzerinden “3 Tekerli Ses Yapmaz Tekerlekli Dondurucu Çantalı Alüminyum Gövdeli Lüks Pazar Arabası Gri” ürününü sipariş ettim ancak ürün bana lacivert renk olarak teslim edildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana yalnızca çantaların değiştirilebileceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.

02.09.2026 tarihinde, yani ürünün teslim edildiği gün, kolay gelsin kuryesinin ürünü almaya geleceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir kurye gelmedi. Ertesi gün başka bir kargomu getiren kolay gelsin kuryesine iade için geldiğini söyledim, sistemde böyle bir iadenin görünmediğini iletti. Tekrar Vadi Home ile iletişime geçtiğimde ertesi gün alınacağı söylendi, yine alınmadı. Daha sonra “sistem hatası” denildi ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen ne iade için kurye geldi ne de söz verilen yeni çantalar gönderildi.

Sipariş numaram 6a932AA203a95’tir. Yanlış renk gönderilmesi, üzerine defalarca söz verilmesine rağmen iadenin alınmaması ve yeni çantaların da gönderilmemesi nedeniyle süreçten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün benden en kısa sürede alınmasını ve sipariş tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.