Z Bir AVM'de Siparişim Beklemede Kalıyor, İletişim Cevapsız; Acil Gönderim Ya Da İade Gerekiyor

Z bir AVM isimli internet sitesinden 23.08.2026 tarihinde 2731,25 TL tutarında 123708 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “bekliyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat yapılmadı.

Siteye WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon numaralarını aradığımda ise çağrılarım açılmıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Siparişimin derhal hazırlanarak gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.