Gizli Gümrük Ücreti Ve Zorunlu Alternatifler Nedeniyle Tam İade Talebi

Vacier’in kendi internet sitesinden 2 adet bileklik siparişi verdim. Sipariş esnasında veya sonrasında hiçbir aşamada, ürünler Türkiye’ye geldiğinde gümrük vergisi çıkacağı ve bu tutarın ürünlerin toplam bedelinin yaklaşık iki katı olacağı konusunda bilgilendirilmedim. Gümrük masrafını öğrendiğimde, ürünlerin fiyatını katlayan bir ek ücretle karşılaştım.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise, ödediğim ücretin iadesi yerine, ürünleri yurt dışında birine göndermeyi ya da hediye çeki vermeyi önerdiler. Ben ne yurt dışında birine ürün göndermek zorundayım ne de istemediğim halde hediye çeki kullanmak zorunda kalmak istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Benim tek ve net talebim, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Gümrük ücreti gibi kritik bir bilginin satış öncesinde açık ve net şekilde belirtilmemesi ve sonrasında da çözüm yerine zorlama alternatifler sunulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi sağlanmaması halinde, haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.