Arnavutköy PTT Şubesinde Elde Kalmış Gönderi Ve İletişimsizlik

Almanya’dan Vacier marka bileklik ve kolye sipariş ettim. Siparişi 11 Mart’ta verdim, 17 Mart’ta da Türkiye’ye giriş yapıp aynı gün İstanbul Arnavutköy PTT şubesine ulaştı. LA277167285NL takip numaralı gönderim o günden bu yana PTT sisteminde “elde kalmış gönderi” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte benimle telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir iletişim kurulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaştığımda ve internetten araştırdığımda, insanların şubeye gidip almak istediklerinde de kargolarının teslim edilmediğini gördüğüm için ayrıca mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Şu an gönderim Arnavutköy PTT şubesinde bekliyor ve ben neden bekletildiğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Gönderimin daha fazla bekletilmeden, kayıtlı adresime bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve “elde kalmış gönderi” ibaresinin gerekçesi hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.