to read complaints and reviews, or file yours.Uzmanparca.com Kargo Ücreti Ve İade Sorunu Yaşadım
Sorun yaşayacağımı düşünseydim asla alışveriş yapmazdım. Büyük Pazaryeri sitelerinden vazgeçmemek lazım, böyle işletmeleri görünce bunu anlıyorum. Normalde kargo ücreti 1750 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz. Ben de bu miktarın üzerinde alışveriş yaptım ve kargom ücretsiz geldi. Ancak ürünlerden biri ikinci araca uymadı, bu yüzden iade sağladım.
Öncelikle karşımdaki müşteri temsilcisi çok kötü bir şekilde benimle yazıştı, sanki ben satıcı, o müşteri gibiydi. Sonra yetkiliye bağladı. Defalarca kez sitenizin herhangi bir yerinde iptal veya iadelerde kargo ücreti kesilir ibaresi olmamasına rağmen ücret kestiler ve bu firma beni kargo konusunda mağdur etti. Bir daha asla böyle küçük işletmelerden online işlem yapmam.
Gelişme
Teşekkürler bilgilendirme yazısı eklemişsiniz ben müşteri olarak satın aldığımda yardımcı olunmadı fakat sizde bunu bir hata olarak görmüşsünüz ve yazıyı eklemişsiniz bu durumda ne oldu biz mağdur olduk konu kargo ücreti değil müşterilerinize dönüş ve profesyonel olmayan tavırlarınız en azından bu platformlar sayesinde görülmüş oluyor.
Merhabalar, Satışını yaptığımız ürünler, orijinal olduğu sürece, pazar yerlerinde her bir ürüne ayrı kargo bedeli ve en az %10 komisyon eklenerek satılabiliyor. Sitemizden Pazaryeri komisyon bedelleri olmaksızın bir veya birden fazla ürün alındığında tek kargo fiyatı ödenecek şekilde (Güncel olarak 89,90-tl ya da 1750-tl üzeri ücretsiz) satış yapmaktayız. Skoda Fabia marka model araca ait 1 adet hava filtresi, 1 adet yağ filtresi, 1 adet yakıt filtresi ve 2 adet polen filtresi almışsınız. 4 ürün de belirttiğiniz şekilde aracınıza tamamen uyumludur. Polen filtrelerinden birinin marka model belirtmediğiniz diğer aracınıza uymaması bizim sorumluluğumuzda olan bir durum değildir. İlgili Fabia modeline tamamen uyumludur. On binlerce tamamlanmış siparişimizle; müşteri desteğimizin memnuniyeti ve alıcı kaynaklı olmayan her türlü uyumsuzluk, arıza, kargo hasarı vb. Durumlarda sadece kargo değil tüm masrafları karşıladığımız için tercih edilmekte olduğumuzu belirtmek isteriz.
Sanırım konuyu tam olarak anlamadınız. Telefonda detaylıca aktarmıştım, ancak WhatsApp görüşmesindeki iletişim tarzınız nedeniyle yeterince dikkate alınmadığımı düşünüyorum. İkinci ürün, araba satılacağı için gerekli görülmedi ve bu yüzden iade işlemi gerçekleştirildi. Eğer tarafınızdan doğru bilgilendirme yapılsaydı, birinci araç için farklı bir parça tedarik edebilirdim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreci daha sağlıklı yönetmenizi ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemenizi temenni ederim. Ayrıca pazar yerlerinden alacağım ürünlerde kafanıza göre kargo parası kesemiyecektiniz bunu bile anlamamışssınız.
