to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Uygulanan Gereksiz Baskı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hayal Kırıklığı
9 yaşındaki oğlumun diş ağrısı için Uzman Diş Kayseri şubesine başvurdum. İnternet üzerinden araştırmalarımda olumlu yorumlar gördüğüm için M**** Y****’a muayene olduk. Oğlumun dişinde çürük olduğu, kanal tedavisi ve dolgu yapılması gerektiği, işlemin iki aşamalı olacağı ve 2 hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiği tarafımıza bildirildi. Fiyat sormamamıza rağmen 9.000 TL ücret talep edildi, kabul ettik ve tedaviye başlandı. Ancak sorduğumuz soruların çoğuna yanıt alamadık. İlk seans sonunda randevu verirken “Çıkarken danışmaya uğramayı unutmayın” gibi kaba bir ifade kullanıldı ve bu durum bizi rahatsız etti. Daha önce aynı hastanede 2 aşamalı işlem yaptırdığımızda, ödeme ikinci seansta alınmıştı.
30.10.2025 tarihinde ikinci işleme geldiğimizde, doktorun yanında başı kapalı bir hemşire vardı. İşlem başladıktan yaklaşık 15 dakika sonra oğlum ağlamaya başladı. Hemşirenin, oğlumun diline aşırı baskı uygulaması nedeniyle ağrı ve rahatsızlık yaşadı. Yanında bulunan annesi “Bu kadar baskı yapmayın” demesine rağmen, hemşire “Başka şekilde yapamayız” şeklinde ters bir tavır sergiledi. Doktorun hemşireyi “Sakin ol” diyerek uyarması gerekti. İşlemden sonra ise oğlumun dili ve damağında 4 gün geçmesine rağmen hala yara oluştu. İşlem sonunda 1.000 TL iade edildi.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha kesinlikle hastanenize gelmeyi düşünmüyorum. Ayrıca, işlem sırasında oğluma gereksiz baskı uygulayan hemşireden de şikayetçiyim.
Sayın Hasta Yakını, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzman Diş Ailesi olarak hasta ve hasta yakınlarımızın memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Paylaştığınız geri bildiriminiz kurumumuzca dikkate alınmış, konu ilgili birimlere iletilmiş ve gerekli inceleme başlatılmıştır. Belirttiğiniz tarihte gerçekleştirilen tedavi süreci ve uygulamalar, hasta güvenliği ve etik kurallar çerçevesinde değerlendirmeye alınmıştır. Doktor ve yardımcı personelimizin amacı, her zaman hastalarımıza en konforlu ve güvenli tedavi sürecini sağlamaktır. Ancak bu süreçte iletişim ya da uygulamada tarafınızı rahatsız eden olaylar için içtenlikle özür dileriz. Yaşanan olayla ilgili detaylı incelememiz tamamlandıktan sonra sizinle iletişime geçilerek konu ile ilişkin bilgi verilecektir. Amacımız benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hasta memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanmasıdır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, oğlunuza geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Uzman Diş Hastanesi Hasta Hakları Birimi
