Batum Turunda Rehber Yok, Karadeniz Turu Son Gün İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşandı

Uzakşehir Kars Turizm üzerinden 10 gün öncesinden hem Batum turu hem de Karadeniz turu için rezervasyon yaptırdım. Batum turu için 13 Haziran Cumartesi tarihli tura kişi başı 4.800 TL ödeme yaptık, ancak hem süreçte hem de tur esnasında yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık.

Öncelikle rezervasyon sürecinde yeterince ilgili davranılmadı. Batum turunda rehberlik hizmeti olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, tur günü hiçbir rehber bize eşlik etmedi ve tamamen kendi başımıza gezmek zorunda kaldık. Bu durum hem turdan aldığımız keyfi bitirdi hem de verilen sözlerin tutulmadığını açıkça gösterdi.

Aynı firma üzerinden misafirlerim için 19 Haziran Cuma tarihli Karadeniz turuna da önceden rezervasyon yaptırmıştım. Özellikle, herhangi bir iptal durumunda önceden mutlaka bilgilendirilmemizi rica etmeme rağmen, hiçbir dönüş yapılmadı ve yine son gün rezervasyonun iptal edildiğini söylediler. Son anda yapılan bu iptal sebebiyle tüm planlarımız altüst oldu, misafirlerim de mağdur oldu.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişim eksikliği, son dakika iptaller ve Batum turunda vaat edilen rehberlik hizmetinin hiç sağlanmaması nedeniyle ödediğimiz ücretin ve harcadığımız zamanın tamamen boşa gittiğini düşünüyorum. Hem Batum turu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de Karadeniz turu rezervasyonunun son gün iptal edilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.