Uz. Dt. Fatma Keskin Ücretlendirme Sorunu

Gaziantep Şehitkamil’de muayene olduğumuz çocuk diş hekimi Fatma Keskin ile yaşadığım ücretlendirme süreci nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 2025 Kasım ayında kızımın bir süt dişini çekti ve sonrasında yer tutucu taktırmamızı önerdi. O zaman hem muayene ücreti hem de yer tutucu için toplamda 10.000 TL ödedik. Kendisi, çekilen süt dişinin altından yeni diş çıktığında tekrar kendisine başvurmamızı ve yer tutucuyu çıkaracağını söyledi.

19 Haziran 2026 tarihinde sekreterini arayarak alttan yeni dişin geldiğini, bu nedenle yer tutucuyu çıkarttırmak istediğimizi söyledim. Bana 22 Haziran’a randevu verildi. Telefonda, yer tutucuyu çıkartmak için ekstra bir ücret olup olmadığını özellikle sordum. Sekreter, doktordan öğrenip beni tekrar aradı ve herhangi bir çıkarma ücreti olmadığını söyledi.

22 Haziran’da kliniğe gittiğimizde, yer tutucuyu çıkartmak için geldiğimizi belirtmeme rağmen, muayene ücreti adı altında 2.000 TL talep ettiler. “Muayeneye değil, sadece yer tutucuyu çıkartmaya geldik” dememe karşın bunun prosedür olduğunu söylediler. 2.000 TL’yi kredi kartıyla ödeyip odaya geçtim, kızımın yer tutucusu çıkarıldı. İşlem sonrası teşekkür edip çıkarken, bu kez sekreter benden 1.500 TL de çıkarma ücreti talep etti. Böylece, telefonda “ücret yok” denilerek gittiğim randevuda toplam 3.500 TL ödemek zorunda kaldım.

Kendi takipli hastaları olmamıza, randevu verilmeden önce özellikle ücret sorup “yok” cevabı almamıza rağmen kliniğe gidince hem muayene hem çıkarma ücreti talep edilmesi, kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu. Etik ve ahlaki açıdan güven veren bir kurum izlenimi kesinlikle oluşmadı. Üstelik yapılan bu ödemelere dair herhangi bir fatura veya dekont da verilmedi. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu kliniğin kapısından bir daha dahi geçmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve sonradan çıkarılan ücretler nedeniyle ödediğim 3.500 TL’nin açıklamasının yapılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.