Fiyat Farkı Ve Haksız Artışla Diş Kliniğinde Güven Kaybı

Aralık 2025’te arkadaşımın tavsiyesiyle Beylikdüzü Nova Diş Kliniği’ne muayene için gittim. Muayenede azı dişimin çekilmesi gerektiği, bir dişimin de iltihaplı olduğu söylendi ve önce antibiyotik verildi, ilacı bitirdikten sonra diş çekiminin yapılacağı belirtildi. Muayeneden sonra kasada görevli olduğunu sonradan öğrendiğim E*** Hanım, küçük bir not kağıdına diş çekimi için 1800 TL yazarak elime verdi ve ben de bu bilgiye güvenerek klinikten ayrıldım. Kendisine ne bir indirim talebim oldu ne de fiyat konusunda herhangi bir pazarlık yaptım.

Antibiyotiği bitirdikten sonra verilen randevu saatinde tekrar kliniğe gittim, dişim çekildi ve aynı gün kredi kartıyla ödeme yaptım. Ağız bölgemde ağrı ve uyuşukluk olduğu için o anda slipi ayrıntılı kontrol edemedim. Nisan 2026’da yeniden randevu almak için kliniği aradığımda telefonda “Aralık ayında 2000 TL ödemişsiniz” denilince kredi kartı ekstremi kontrol ettim ve benden notta yazan 1800 TL yerine 2000 TL çekildiğini o zaman fark ettim.

Nisan 2026’da tekrar kliniğe gittiğimde bu kez doktorum iki dişimin aynı anda çekilebileceğini söyledi, kabul ettim ve işlemler yapıldı. Ödeme için kasaya geçtiğimde bu defa 6 binli bir tutar söylendi. Eşim yanımdaydı ve ikimiz de bu rakama şaşırdık, bir yanlışlık olabileceğini düşündük. Görevli, fiyatların değiştiğini ve en son Aralık ayında geldiğimi söyledi. Ben de Aralık 2025’te 1800 TL olarak söylenen bir işlemin bu kadar kısa sürede bu seviyeye nasıl çıktığını ve telefonda randevu alırken fiyat değişikliğiyle ilgili neden bilgilendirme yapılmadığını sordum. O sırada görevli, Aralık ayında aslında 1800 değil 2000 TL ödediğimi söyleyince kredi kartı hareketlerimi tekrar kontrol ettim ve gerçekten 2000 TL çekildiğini gördüm.

Bu konuyu yüz yüze konuşmak için tekrar kliniğe gittiğimde yalnızca E*** Hanım ile görüşebildim. Kendisine bu fiyat farkını ve yaşanan karışıklığı açıklamasını rica ettiğimde, “Keşke o kağıdı atmasaydınız, ben hatırlamıyorum, ben sadece m... Tanıyorum, o olduğu için size indirim yaptım, 1800 yapsam mutlaka not düşerdim” gibi ifadeler kullandı. Konuşma boyunca son derece suçlayıcı ve sanki 200 TL için yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi. Kendisinden hiçbir zaman indirim talep etmemiş olmama rağmen, önce kendi inisiyatifiyle indirim yaptığını iddia etmesi, sonra da beni tanımadığını söyleyerek sözünü inkar eden bir yaklaşım göstermesi beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Tüm bunların yanında hâlâ ağız ve diş sağlığımla ilgili devam eden