Onaysız Otomatik Yenileme Ve Aşırı Faturalandırma İtirazı

Uyumsoft’un e-fatura ve e-SMM hizmetlerini uzun süredir kullanıyorum. Aboneliğim, şahsıma hiçbir şekilde danışılmadan ve onayım alınmadan her seferinde otomatik olarak yenileniyor. Yenileme sonrasında tarafıma firmanın “güncel fiyatlarından” ücretlendirme yapıldığı söyleniyor ancak piyasadaki diğer firmalara kıyasla yaklaşık 2–3 katı bedeller talep edildiğini görüyorum.

Her yenileme döneminde aboneliği kapatmak istediğimi açıkça ifade ettiğimde bu kez “özel iskonto” uygulanarak devam etmem sağlanıyor. Bir süre sonra, 6 ay ya da 1 yıl geçtiğinde aynı süreç tekrar yaşanıyor, yine onayım olmadan yalnızca e-posta yoluyla tarafıma fatura kesiliyor ve “alışverişiniz hayırlı olsun” şeklinde bir bilgilendirme gönderiliyor. Son olarak 30.09.2026 tarihinde Uyumsoft tarafından 4.500,00 TL tutarında bir e-fatura tarafıma düzenlendi.

Bu ürünü artık kullanmak istemediğimi ve iptal etmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen bu kez de program üzerinden benim kapanış talebi girmem gerektiği söyleniyor ve son kesilen faturanın bedeli benden talep edilmeye devam ediliyor. Onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemeler ve fatura kesimleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Son düzenlenen 4.500,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, hesabımın tarafımdan ayrıca bir işlem yapmam gerekmeden kapatılmasını ve bundan sonra onayım olmadan herhangi bir yenileme veya fatura işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.