Tolgahan

"Şikayetim üzerine çok geçmeden Merve Hanım benimle iletişime geçti. Gerekli tetkikleri yaptı, sorunumu video olarak da ilettim. Hatta ben biraz gergin olmama rağmen kendisi asla bir gerginlik yaratmadı, çok nazikti ve tamamen sorunu çözme odaklıydı (Tekrardan kusuruma bakmayın). Ürünü incelettirmek için onlara geri gönderdim ve AR-GE ekibinin incelemesi sonrası üründe herhangi bir sorun çıkmadı, benim gönderdiğim ürünün parti numarası gözükecek şekilde inceleme videosunuda tarafıma gönderdiler. Üründe bir sorun çıkmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti açısından ve sırf içim rahat etsin diye ürünün farklı bir aromasıyla, karşılaştırmam için gönderdiğim ürünü de ekleyerek bana yeni ürün yolladılar. Proteinocean yıllardır memnuniyetle kullandığım bir marka, artık benim için hayatımın rutinlerinden birisi. Bu sebeple bir kez daha müşterilerine her koşulda sahip çıktıkları için kendilerine çok teşekkür ediyorum. Başka bir marka olsa ürünü açtığım için ilgilenmeyeceklerdi bile. Proteinocean ve Merve hanım'a sevgilerimle..."

"Bana ulaşan müşteri temsilciniz Merve Hanım'a nazik yaklaşımı, güzel üslubu ve samimiyetle müşteri memnuniyetini önemsediği için çok teşekkür ederim. Kendisi ilk günden beri en hızlı nasıl sorunu çözerim kavramıyla sorun çözen bir insan. Toplumumuzun bu kadar yozlaştığı bir zamanda hem merve hanıma işini bu kadar severek yaptığı için, samimiyeti için hem de markaya tüketiciyi para olarak görmeyip verdiği değer ve saygıdan dolayı teşekkür ederim. Aktif bir kullanıcı olarak beni yanıltmadınız. Merve hanım a ve markaya başarılar diliyorum."