Sedat

"Şikayetim sonunda çözüldü. Öncelikle Türk Telekom merkez binasına giderek şikayetimi ilettim ve müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet dosyası oluşturdum. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen çözüm sunulmadı. Bunun üzerine CİMER ve BTK’ya şikayetimi ilettim. BTK’ya başvurduktan sonra bayii müdürü B*** Bey benimle iletişime geçti, özür diledi ve cayma bedelinin ödeneceğini belirtti. 17 Mart’ta ödeme gerçekleşti ve sorunum çözüldü. Şikayet süreci biraz uzun sürdü ama BTK'ya başvurmasaydım çözümün bu kadar hızlı olmayacağını düşünüyorum. "