Mustafa

"Dün İzmir şubenizden aldığım San Sebastian cheesecake paketinde çikolata sosunun eksik çıkması ve hediye götürdüğüm için yaşadığım mağduriyet nedeniyle buraya şikayet yazmıştım. Bugün Reyhan Pastanesi'nden Neşe Hanım bizzat arayarak konuyla yakından ilgilendi, çok nezaketli bir şekilde özür diledi ve personelin bu konuda daha dikkatli olması için uyarılacağını belirtti. Ayrıca yaşanan aksaklığı telafi etmek adına gönderdikleri ikram (çikolata paketi) için de ayrıca teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verilen bu değeri, yapılan hatanın anında telafi edilmesini ve Neşe Hanım'ın profesyonel yaklaşımını çok takdir ettim. İşletmenin bu sorumluluk bilinci sayesinde yaşanan olumsuzluk tamamen tatlıya bağlandı, teşekkürler"

"Merhaba Ezgi Hanım, Tatilsepeti'indeki sürecimle ilgili gösterdiğiniz yakın ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Sayenizde tüm soru işaretlerim giderildi, iyi çalışmalar dilerim."