to read complaints and reviews, or file yours.
Aldığım Drone Arızalı Çıktı, Satıcıdan Yetersiz Destek Aldım
26.04.2025 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Delta Dijital Fotoğrafçılık mağazasından aldığım drone'da bazı sıkıntılar y...aşadım. Bataryalardan birisi şarj almazken, kumandanın sağ düğmesi çalışmıyordu. Ayrıca bataryalar, drone açıkken kumandaya güncelleme yaptığımda bile hızla şarj kaybediyordu. Dron
Müşteri Şikayeti: Drone’un sensörleri engel algılamada yetersiz, kumanda arızalı; batarya sorunu belirtilmemiş, düşürme beyan edilmemiştir. Ürünün İncelenmesi: Teslim edilen üründe kanatlarda çizik ve kırık tespit edilmiştir. “Kara Kutu” Bilgilendirmesi: Kara kutu kayıtları gösterildiğinde müşteri, ev içi uçuşta perdeye çarparak düşürdüğünü kabul etmiş; sensör algılama sorunu bu darbeye bağlı olabilir, servis raporu bunu netleştirecektir. Müşteri ise ısrarla sattığımız dronun sorunlu olduğunu iddia ederek psikolojik baskı uygulamıştır. Geri Gönderim Paketi: Ürün özen gösterilmeden paketlenmiş, hasarın tarafımızca kaynaklandığı izlenimi verilmiştir. Çözüm Politikamız: Sabır ve nezaketle hizmet veriyoruz. Fabrika arızası tespit edilirse Karfo Karacasulu Yetkili Servisi onarım/yenileme yapar. İade yerine bu süreç takip edilir; nihai çözüm yalnızca Karfo Karacasulu’dan gelir. Açılmamış, hasarsız paketleri iade kabul ederiz; kırık/çizik ürün sorumluluğumuzda değildir. Saygılarımızla,