İlknur

"İnternet üzerinden sipariş ettiğim ürünün belirtilen zamanda temin edilememesi nedeniyle bir süre mağduriyet yaşadım. Ancak daha sonraki süreçte firma, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına gerekli adımları attı ve sorunu çözüme kavuşturdu. İlk etapta yaşanan gecikme her ne kadar olumsuz bir deneyim olsa da sonrasında gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Önemli olan, yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu üstlenerek müşteri memnuniyetini sağlamak ve güveni yeniden kazanmaktır."