Kisso’dan 30 Gün Üzerinde Kargo Bilgisi Alınamayan Sipariş, Kesintisiz İade İstiyorum

29 Mart’ta Kisso firmasının kendi internet sitesinden Mystic Boom (Feromon Yağlı Parfüm) siparişi verdim. Sipariş numaram 27440, ödeme dekontu üzerindeki isim İlknur m... Şeklindedir.

Sipariş tarihinden sonra ne tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Sitedeki yasal süreç açıklamalarında 30 gün üzeri kargolama olabileceği belirtilmesine rağmen, bu süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi ve bu konuda bir açıklama da yapılmadı.

Gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak haklarımın hiçe sayıldığını hissettiriyor.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.