to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş'ta Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
"Paylaşımdan 2 gün sonra Koçtaş Sosyal Medya Sorumlusu tarafından arandım ve mağduriyetimin son derece hızlı bir şekilde çözümü sağlandı. Mağazanın beni arayacağı ve iade ya da değişim imkanı sağlanacağı belirtildi. Mağazadan arandım ve ürünü iade ettim. Koçtaş kendine yakıştığı gibi müşteri güveni odaklı yaklaşım sergiledi. Bu nedenle markaya teşekkür ediyorum. Ancak mağaza çalışanlarına müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini öneririm. İade alırken bu sorunu yaşadığım müşteri temsilcileri en azından bir özür dileyebilirlerdi. Ancak soğuk bir ifadeyle karşılandım. Yaşadığım sorunun markadan kaynaklı değil, bireysel olduğunun farkındayım. Umarım mağaza personeline yeterli bir eğitim verilir."
15 Mart'ta Koçtaş'tan aldığım Autokit marka lastik parlatıcı ürünün sprey b...aşlığı elime alır almaz kırıldı. Belli ki çürümüş ya da son derece kalitesi
