Adidas Ayakkabımın Deformasyonu İçin Garanti Reddi

Adidas markalı Duramo sl2 w cwhıte model ayakkabımı 30.06.2026 tarihinde İzmir Hilltown Adidas mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok az ve günlük, normal koşullarda kullandım, herhangi bir bakım ya da temizleme işlemi de uygulamadım. Eylül ayının ilk haftasında ayakkabının ön ucunda belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim; beyaz çorap giydiğim için bu deformasyonun daha önce de oluşmuş, ancak benim geç fark etmiş olma ihtimalim bulunuyor.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım İzmir Hilltown Adidas mağazasına götürerek garanti ve inceleme talebinde bulundum. Tarafıma iletilen cevapta üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü ve bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa ayakkabıyı son derece dikkatli kullandım, ekstra bir işlem uygulamadım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun oluşmasını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Adidas’ın kalite anlayışına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma yansıtılması benim markaya olan güvenimi sarstı. Markanın, ürününün arkasında durmasını beklerdim. Ayakkabım için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.