Erencan

"Daha önce yaşamış olduğum teslimat süreciyle ilgili sorun nedeniyle bu firma hakkında bir şikayet paylaşmıştım. Şikayetimin ardından firma sahibi Fırat Bey benimle doğrudan iletişime geçti. Süreci detaylı şekilde anlattı, tüm şikayetlerimi dikkatle dinledi ve özellikle iletişim konusunda yaşanan eksikliklerde haklı olduğumu açıkça ifade etti. Kendisi oldukça anlayışlı, çözüm odaklı ve en önemlisi dinlemeyi bilen bir işletme sahibi. Bu yaklaşımın, bir firmayı tercih edilir kılan en önemli unsurlardan biri olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun tamamen çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Ayrıca yaptığım genel değerlendirmede firmanın bilinçli ya da kötü niyetli bir işlemine rastlamadım. Web sitesinde yaşanan bilgilendirme eksikliğinin ise kullanılan hazır altyapının standart şablonlarından kaynaklandığı tarafıma açıkça iletildi. Süreç boyunca şeffaf bir iletişim kurulması ve her şikayete özel geri dönüş yapılması benim açımdan oldukça tatmin ediciydi. Bu nedenle daha önceki olumsuz görüşümü güncelliyor, firmanın yaklaşımından memnun kaldığımı belirtmek istiyorum. Şu an yeniden sipariş verdim ve gönül rahatlığıyla tercih etmeye devam edeceğim. Teşekkür ederim."

"Teşekkürler"