Online Siparişlerde Değişim Eksikliği: Müşteri Memnuniyetsizliği
Bershka markasından Black Friday indirim günlerinde online sipariş vererek bot aldım. Bot bugün teslim edildi fakat küçü...k geldi. Müşteri hizmetlerini aradım değişim için fakat bana değişim olmadığı, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu ne saçmalıktır! Ben bu ürünü aynı fiyata