Deniz

"4 Haziran 2025 tarihinde başladığımız Delphin Botanik Platinum Hotel konaklamamızda, başlangıçta bazı sorunlar yaşamıştık. Özellikle a la kart restoran girişinde yaşadığımız aksaklıklar ve diğer küçük sorunlar üst üste gelerek büyük bir problem gibi görünmüştü. Ancak bu süreçte İlter Bey başta olmak üzere, otel personelinin çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde tüm sorunlarımız kısa sürede çözüldü. Özellikle İ**** Bey’in samimi ve çözüm odaklı yaklaşımı, annemle birlikte bizi dinleyerek sorunlarımızı çözme çabası takdire şayandı. Bu vesileyle, başlangıçta yaptığım şikayetleri geri çekmek istiyorum. Ayrıca, Rus animasyon ekibinden M**** ’in samimi sohbeti ve ilgisi, pool bardaki barmen A**** ’in hazırladığı kokteyller ile gösterdiği güler yüzlü hizmet de tatil deneyimimizi oldukça olumlu etkiledi. Her ikisi de misafir memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımlarıyla öne çıktı. Özellikle vurgulamak isterim ki, Delphin Botanik Platinum Hotel’de ve genel olarak Delphin otellerinde bir problemle karşılaşıldığında, tüm personelin sorunu çözmek için A’dan Z’ye çaba göstermesi otelin en takdir edilmesi gereken yönlerinden biridir. Bu yaklaşım sayesinde tatilimiz ilk baştaki olumsuzluklara rağmen çok daha keyifli hale geldi."