to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürünün İadesi Sonrası Ücretim Hala Ödenmedi, Muhatap Bulamıyorum
27.09.2025 tarihinde teslim aldığım Fakir Hausgeräte Multi Clean buharlı temizleyici, ilk kullanımda hiç çalışmadı. Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Aynı gün ürünü Ekip Teknik 2 (M****** Ç***) servisine götürdüm. Burada cihazın arızalı olduğu ve iade etmem gerektiği belirtildi. Satıcıyla tekrar görüştüm ve 03.10.2025 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Israrlı sorularım üzerine 10.10.2025'te paketin teslim alındığı bildirildi.
O tarihten bu yana defalarca iade ve ücret talebimi iletmeme rağmen geri ödeme yapılmadı. Uvax firması ile telefonla iletişim sağlamak mümkün olmuyor, sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak cevap veriyorlar. 21.10.2025’te “muhasebeye bilgi verildi, size dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj aldım fakat halen herhangi bir dönüş veya ödeme gerçekleşmedi. Fakir firması ise konuyla ilgilenmediklerini, satıcıyla görüşmem gerektiğini belirtiyor.
Ürünü 25.09.2025’te İş Bankası havalesiyle 7.999 TL karşılığında satın aldım. Fatura numaram ew02025000000641, sipariş numaram 40655’tir. Tüm yasal süreçleri yerine getirmeme rağmen ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nadire Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz tamamlanmış olup, ücretiniz tarafınıza geri ödenmiştir. Süreçte yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle özür dileriz. Hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Buna rağmen bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, dekont paylaşımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aynı üründen aldım keşke almasaydım siz ürünü nereye iade ettiniz?