Utkular Grup Sigorta Kaskodan Onarımda Parça Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti!

Utkular Grup Sigorta üzerinden Doğa Sigorta kaskom kapsamında yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kaza sonrası aracımı 7 Kasım tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki servise verdim ve onarımın kaskodan yapılmasını istedim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ parça tedariği yapılamadığı söyleniyor ve bu nedenle aracım teslim edilmiyor, bu süreçte tamamen araçsız kaldım.

Bu süre boyunca Utkular Grup Sigorta’ya defalarca, neredeyse her gün ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, kimse geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamadım. İlgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Eksik parçanın acilen tedarik edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum.