Aracımın Tamiri Ve Parça Tedariği Sürecinde Yaşanan Gecikmeler

Nissan Qashqai 2025 model aracım, Doğa Sigorta kaskosu kapsamında 2 hafta önce RS Servis Çorlu şubesine tamir için teslim edildi. Dosya numaram: 2598452. Aracımın tamirinin Utkular Grup Sigorta Ekspertizlik Ltd. Şti. üzerinden yapılacağı söylendi; fakat haftalardır eksperlere ulaşamıyor ve parça tedariği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Aracım serviste dokunulmadan bekliyor.

Defalarca Doğa Sigorta ve Utkular Ekspertiz ile iletişime geçtim. Her seferinde “Bugün yarın ustanıza ulaşır, parçalar gelir” deniyor; ancak zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor. RS Servis’te görüştüğüm usta da benim gibi birçok mağdurun olduğunu, kendilerinin dahi eksperlere ulaşamadığını belirtti.

Ayrıca, birkaç gün önce ikame araç talebinde bulundum. Eksperin tamir süresini onaylaması beklendiği söylendi; fakat bu konuda da hâlâ dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor.

Aracımın en kısa sürede onarılması için gerekli parçaların tedarik edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.