to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Otel Rezervasyonu İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
Utatil üzerinden 29.08.2026 tarihi için Elite World Polonezköy oteline 1 gece, 8 oda rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartımla, taksit olmadan tek çekim olarak toplam 68.500 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra rezervasyonum yapılmış gibi işlem tamamlandı.
Otele gitmeden önce şüphelenip oteli telefonla aradım. Otel, o tarihte müsait oda olmadığını ve Utatil’in elinde oda yokken satış yaptığını söyledi. Yani fiilen otelde yer yokken benden ödeme alınmış ve rezervasyon yapılmış gibi gösterilmiş.
Bu durum üzerine Utatil’den ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 21.09 tarihinde iadenin yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi ancak bu tarihten itibaren ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de bir bilgilendirme yapıldı. Dünden bu yana aramalarıma rağmen telefonlara da cevap verilmemektedir. Telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Otelin kabul etmediği, fiilen kullanamadığım bir konaklama için ödediğim 68.500 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
